21 idées de scénarios automatisés pour booster votre ROI

Découvrez 21 scénarios de marketing automatisé incontournables.

Le marketing automatisé (marketing automation en anglais) désigne l’ensemble des techniques et outils qui vous permet d’élaborer une stratégie afin d’exécuter, de gérer et d’automatiser vos tâches de communication marketing.

Il vous permet de remplacer vos démarches commerciales manuelles, répétitives et limitées grâce à des processus automatisés et personnalisés en fonction de chaque prospect.

Quels sont les avantages du marketing automatisé ?

  • Transformer des tâches laborieuses, récurrentes et manuelles en tâches automatiques vous fait gagner du temps et vous permet d’être plus efficace et productif.
  • Vous ciblez parfaitement vos contacts et la communication qui leur est adressée grâce à votre entonnoir de vente établi à travers vos scénarios automatisés. Vous adressez le bon message, au bon client, au bon moment.
  • Cet entonnoir de vente se fait automatiquement grâce à un Lead Scoring attribuant un score à vos contacts en fonction de leur comportement et actions sur vos canaux.
  • Les prospects sont plus pertinents que jamais et votre taux de conversion est drastiquement accru.

Quelques chiffres…

  • 417% : c’est l’augmentation moyenne des revenus pour les entreprises ayant implémenté une solution de Marketing Automation. (The Annuitas Group)
  • 451% : c’est l’augmentation de leads qualifiés pour les entreprises ayant mis en place une solution de Marketing Automatisé. (The Annuitas Group)
  • 69% des entreprises citent le Marketing Automatisé comme outil de référence pour l’acquisition de clients. (ACT-ON and Gleanster Research « Rethinking the Role of Marketing »)
  • 50% des entreprises citent le Marketing Automatisé comme outil de référence pour la rétention de client. (ACT-ON and Gleanster Research « Rethinking the Role of Marketing »)
  • 59% des entreprises dotées d’une solution de Marketing Automatisé sont capables de faire du ciblage intelligent et envoyer des contenus adaptés contre seulement 17% des entreprises non-équipées. (The Lenskold and Pedowitz Groups)
  • 17,4% des marketeurs à travers le monde citent le Marketing Automatisé comme la technique de marketing digital la plus efficace. Cette technique se hisse donc à la première place à égalité du content marketing qui obtient également 17,4% des votes. (Statista Research Department)

 
Maintenant que vous savez ce qu’est le Marketing Automation et ses avantages, il est important d’établir des scénarios prédéfinis afin d’automatiser l’envoi d’emails, l’apparition de fenêtres pop-up, l’envoi d’SMS, alertes, messages programmés, etc.
 

21 idées de scénarios automatisés

  1. Welcome Pack

    Un nouveau client, un nouvel abonné ? Expliquez-lui vos valeurs, votre mission. Montrez-lui à quel point il est important pour votre entreprise.

  2. En fonction du comportement/intérêts de l’utilisateur

    Libre recourt à votre imagination, définissez à quel moment et à partir de quel action entreprise par le client vous voulez automatiser votre marketing. Tout dépend de votre activité et des données qui vous semblent importantes à récolter.
    A-t-il visité une page spécifique ? Il porte un intérêt à un article en particulier ? Il a visionné une vidéo ? Saisissez l’opportunité d’y réagir.

  3. Alerte thématique ou alerte promo

    Vous avez une nouvelle publication, un nouveau guide, un contenu sur un thème ? Suggérez ce contenu aux personnes ayant porté un intérêt à cette thématique.
    Vous avez une promotion sur un article ? Suggérez-la aux personnes ayant acheté ou portant un intérêt au produit ou service concerné.

  4. Offre dans le cadre d’une première commande

    Proposez une réduction à vos prospects s’ils passent une première commande.

  5. Offre dans le cadre d’une deuxième commande

    Même schéma, programmez une offre après un certain nombre de jours suivant la première commande.

  6. Renouvellement d’un produit

    Si votre produit ou service a un cycle de vie défini, automatisez la relance avant la fin du cycle afin que le renouvellement lui semble opportun et nécessaire.

  7. Renouvellement d’une adhésion

    Comme pour le point 6, proposez un renouvellement d’adhésion avant l’expiration d’un abonnement, …

  8. Vente croisée

    Un client a effectué un achat. Profitez de l’occasion pour lui proposer des articles complémentaires.

  9. Vente premium

    Vous pouvez également proposer un article de meilleure qualité en vantant ses mérites avant qu’il n’effectue l’acte d’achat ou lui proposer cet article premium lors du renouvellement de l’achat.

  10. Récompense d’engagement

    Votre contact a un certain engagement envers votre entreprise via les réseaux sociaux, les commandes, les avis, etc. Remerciez-le et offrez-lui quelque chose pour le pousser à continuer et le fidéliser.

  11. Remerciement d’achat

    C’est la base de la politesse, il achète, vous le remerciez.

  12. Enquête de satisfaction

    Après un achat, un téléchargement, une lecture, etc. Demandez-lui son avis sur votre contenu, son expérience.

  13. Téléchargement de contenu

    S’il télécharge du contenu, vous pouvez lui proposer un autre service ou un produit pertinent se rapportant au contenu. À vous d’établir votre stratégie.

  14. Participation à un évènement

    Une participation à un évènement, un webinaire, une conférence, une enquête,… C’est l’occasion de le stimuler, le récompenser, le remercier, lui demander son avis.

  15. Enrichissement de la connaissance des clients

    Communiquez des informations complémentaires suite à un webinaire, un séminaire, une conférence, un guide qui concerne un article, un service, etc.

  16. Parrainage

    Favorisez votre collecte en récompensant les clients qui vous en ramènent d’autres en suggérant une offre au parrain et au filleul.

  17. Stimulation des clients inactifs

    Dites-leur qu’ils vous manquent, rappelez-leur votre existence après une période que vous définissez.

  18. Droit à l’oubli/relance de panier

    Tout le monde a le droit à l’oubli, mais pas vous. N’oubliez pas de stimuler les clients qui ne montrent plus aucun engagement envers votre contenu. Fixez une période après laquelle vous le relancerez.
    Ce scénario est en quelque sorte similaire à l’oubli d’un panier constitué par un prospect/client.

  19. Anniversaire

    C’est une occasion de fidéliser et mettre en valeur votre client. Proposez-lui une offre valable durant tout son mois d’anniversaire.

  20. Inscription à la newsletter

    La Newsletter est un puissant outil. Imaginez votre scénario selon lequel vous fixerez un avantage gratuit, intéressant et désintéressé. Le contenu doit être pertinent et désintéressé dans le sens où votre contact ne doit pas sentir explicitement le bénéfice que vous tirez de cette adhésion. Il doit se sentir privilégié et ne doit pas ressentir le profit que vous en tirez.

  21. Demande d’informations supplémentaires

    Et, finalement, s’il montre un intérêt et le besoin d’obtenir des informations supplémentaires et/ou complémentaires. Sautez sur l’occasion pour le cibler en fonction de sa demande.

  22. Nous terminons cet article par cette citation :

Ce n'est pas l'espèce la plus forte qui survit.
Ni la plus intelligente. Mais celle qui est la plus réactive au changement.

– Charles Darwin

Par changement, entendez « Automatisation ».